“这款,有试驾车吗?”她的声音依旧平静。
“当然有,女士!”陈锋立刻回应,“是顶配的试驾车,车况非常好。您稍等,我立刻为您安排!” 他动作利落地拿出平板开始操作预约试驾流程,同时示意王博去准备钥匙和文件。
就在这时,展厅的玻璃门被推开,一阵喧哗传来。几个穿着花哨、看起来像是富二代的年轻人簇拥着一个趾高气扬的年轻男子走了进来,目标明确地直奔展厅里最贵的那辆限量版超跑。
“就是它!给我安排试驾!立刻!马上!”年轻男子声音很大,带着不容置疑的命令口吻。
原本跟在林晚后面的王博,眼睛瞬间一亮!这才是他心目中的“大鱼”!他几乎是立刻撇下林晚这边,脸上堆起比刚才热情十倍的笑容,快步迎了上去:“先生您好!欢迎光临!您真有眼光!这辆……”
!陈锋眉头微不可察地皱了一下,但手上的动作丝毫没停,依旧专注地为林晚处理试驾预约,同时低声对旁边另一位空闲的销售快速交代了一句:“小刘,去接待一下新来的客人。”
那位叫小刘的销售立刻会意,也迎了上去,和王博一起热情地招呼那几位新客人。展厅的气氛瞬间变得有些嘈杂。
陈锋则完全不为所动,仿佛周围的喧闹与他无关。他快速处理完流程,将平板电脑转向林晚,声音平稳而清晰:“女士,试驾已经为您预约好了,五分钟内车就能开到门口。这是相关的文件,请您过目并在这里签字确认。另外,请出示一下您的驾驶证,我们需要复印备案。”
他的专注、高效和沉稳,与另一边王博略显谄媚的忙碌形成了鲜明对比。
林晚接过平板,指尖在屏幕上划过,看着陈锋流畅的操作和清晰的讲解。她摘下墨镜,露出那双标志性的、深邃如寒潭的墨绿色眼眸,嘴角勾起一抹极淡、却带着赞许的弧度,看向陈锋:
“**陈经理,**”她的声音不大,却带着一种无形的力量,瞬间穿透了展厅的嘈杂,“**你的服务,很专业。**”
“林氏汽车,需要更多像你这样的销售。”
当那双墨绿色的眸子毫无遮挡地显露出来,当那清冽而极具辨识度的声音清晰地响起……
整个展厅,仿佛被按下了静音键!
正在唾沫横飞地向富二代介绍超跑的王博,声音戛然而止,猛地转过头,眼睛瞪得像铜铃,脸色瞬间煞白!
那位趾高气扬的富二代也愣住了,疑惑地看着林晚。
其他销售顾问,包括经理陈锋在内,全都如同被施了定身法,僵在原地!
林晚!是林晚大小姐!
她竟然……竟然穿着便装,像个普通顾客一样在展厅里待了半个多小时?!
而他们……尤其是王博……刚才都做了什么?!
陈锋是第一个反应过来的,饶是他经验丰富、心理素质过硬,此刻心脏也像是被重锤敲了一下,巨大的震惊和难以置信过后,是如同海啸般涌来的紧张和……一丝激动?他深吸一口气,强行压下翻腾的情绪,身体站得笔直,声音带着无法抑制的微颤,但依旧努力保持着专业:
“林……林总!抱歉!我……我不知道是您……”
林晚摆了摆手,重新戴上墨镜,遮住了那双过于锐利的眼睛,语气恢复了平静,却带着不容置疑的分量:
“不知道才最好,才能看到最真实的情况。”
“你做得很好,陈锋。专业、细致、懂客户,不卑不亢。”
她的目光转向旁边面如死灰、几乎要站不稳的王博,声音冷了几分:
“至于你,王博……”
“心浮气躁,眼高手低。只盯着表面光鲜的‘大鱼’,却忽略了每一位走进展厅的客人可能蕴含的价值。基本的服务流程和耐心都欠奉,专业知识也流于表面。”
“销售部经理,”林晚的目光扫向不远处一位匆匆赶来的、额角冒汗的中年男人,“新人的培训,看来还需要加强。王博,回炉重造,考核不合格,走人。”
“是!林总!明白!一定加强培训!”销售部经理汗如雨下,连连点头。
王博则如同被抽掉了骨头,脸色惨白,一个字也说不出来。
林晚不再理会这边,将签好字的平板递还给陈锋:“试驾车不用开了。”
她径直走向那辆她最后驻足、敲了敲车顶的豪华gt轿跑,手指轻轻拂过流畅的车身线条,对陈锋吩咐道:
“就它了,顶配,曜石黑内饰